Descriptif du poste.

Le gestionnaire de contrats, situé dans le domaine des métiers de la finance, est au centre des relations entre un assuré et ses assurances, à côté des concepteurs de contrats, les actuaires, et les commerciaux. 

À partir de contrats d’assurance préparés par les contrats types, il les adapte à la situation de chaque client grâce aux conditions particulières. Il calcule les cotisations exigibles et intervient en cas de sinistre pour envoyer un expert ou déclencher un paiement. Même s’il est un élément indispensable à la conclusion d’un contrat d’assurance, il est rarement connu des assurés. Cependant, son travail derrière l’ordinateur est de plus en plus assuré par des logiciels d’automatisation et fortement impacté par une législation de plus en plus complexe. 

Le gestionnaire de contrats travaille dans les fonctions support d’une compagnie d’assurance, d’une mutuelle, d’une banque, ou chez un courtier en assurance. La forte concurrence dans le secteur fait évoluer le métier des gestionnaires de contrats vers des offres de conseil et l’accompagnement des clients qu’il faut fidéliser. Il doit donc désormais ajouter des compétences relationnelles à ses compétences techniques.