Fondamentalement, il est responsable de l’obtention, à la fin du projet, d’un résultat optimal et conforme au cahier des charges établi par (ou pour) le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût et le délai. Voici ses principales tâches et activités : Responsabilité du contenu fonctionnel du projet :

• Définition des besoins métier et établissement des spécifications fonctionnelles détaillées (Clarification avec les demandeurs des objectifs poursuivis dès le départ et des besoins. Conseil au demandeur le cas échéant)
• Rédaction très précise du cahier des charges
• Choix du progiciel, en liaison avec le maître d’œuvre
• Prévision des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…)
• Définition et supervision de la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
• Recettes fonctionnelles

Préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs :

• Définition de la cible utilisateurs
• Définition au plus tôt de la méthode et des moyens pédagogiques de formation des utilisateurs
• Mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
• Définition du service de support à l’utilisateur
• Définition des modalités de traitement des demandes d’évolution

Conduite du projet :

• Organisation, coordination et animation de l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet
• Arbitrage des éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants
• Supervision du déroulement du projet
• Coordination et synthèse des validations, assurance de la qualité des validations prononcées
• Circulation et diffusion de l’information côté maîtrise d’ouvrage
• Responsabilité de la totalité des événements survenant dans le projet

Garantie de la meilleure adéquation qualité – coût – délai :

• Recette des réalisations et appréciation de leur conformité au cahier des charges de l’ouvrage
• Respect des délais
• Respect des coûts
• Proposition au commanditaire, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement
• Définition et gestion du planning d’avancée du projet
• Arbitrage des choix à faire en fonction du risque et du résultat
• Mise en place de tous les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l’évaluation de la performance, des coûts et des délais