Chef de projet CRM
Descriptif du poste.
La profession de chef de projet CRM (ou Customer Relationship Manager en langue anglaise) est synonyme de responsable client. Il doit être un harmonieux mélange entre des compétences techniques, des qualités humaines, et de nombreux savoirs.
C’est pour cela que le chef de projet CRM occupe une place prépondérante au sein de l’écosystème d’une entreprise, puisque sa préoccupation majeure est la recherche de l’intérêt de tous. Le chef de projet a pour mission d’assurer la gestion de la relation au consommateur, dans l’objectif de le fidéliser, grâce notamment au développement d’outils. Il est un véritable générateur de profits pour l’entreprise dans laquelle il travaille.
SALAIRE

Le chef de projet CRM peut être payé entre 28 000 et 60 000 € bruts par an. Le salaire dépend du type de missions qui lui sont confiées. Un professionnel qui assure la conception complète d’un CRM et son suivi peut éventuellement prétendre à des primes sur objectifs.
Un chef de projet CRM junior peut gagner entre 28 000 et 35 000 € bruts par an. Cela représente un salaire compris entre 1 800 et 2 300 € nets par mois. Les différences de salaires observées entre les professionnels en début de carrière s’expliquent souvent par la taille du CRM sur lequel ils doivent travailler.
La taille de l’entreprise peut également fortement influencer la rémunération de base. Dans les grandes structures, le salarié pourra se voir proposer une prime d’intéressement ou une prime de participation. Après plusieurs années d’expérience en tant que chef de projet CRM, il sera possible de prétendre à un taux horaire plus avantageux. Les salaires constatés après plus de 10 ans à ce type de poste peuvent être compris entre 50 000 et 60 000 € bruts par an.
DIPLOME/ FORMATION
Les recruteurs ont une préférence pour les diplômés d’écoles de commerce(option marketing), de sociologie, ou les titulaires d’un diplôme d’IEP, spécialité marketing. Un master en marketing ou en communication sera également apprécié.De plus, une expérience préalable sera le plus souvent demandée aux postulants.
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Cabinet de recrutement et gestion de carrière.
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