Chargé de support logiciel
Descriptif du poste.
Le métier de chargé(e) de support logiciel représente l’un des postes principaux au sein d’une entreprise face à ses différents utilisateurs.
En effet, le chargé de support logiciel a pour mission d’aider à identifier, et à faire l’analyse des incidents, voire des dysfonctionnement signalés par ces-derniers. A ce stade, il doit s’appliquer à mettre en place des outils dits de « reporting ». De plus, grâce à l’amélioration des procédures d’assistance, et en rassemblant des informations capable d’aider à l’amélioration de l’environnement informatique, le chargé de support logiciel a la possibilité de mettre en place le processus d’assistance. Ce-dernier a également pour rôle de communiquer avec les utilisateurs, et est également responsable du suivi de la satisfaction de la clientèle.
SALAIRE

Le chargé de support logiciel peut gagner entre 24 000 et 45 000 € bruts par an. Ce poste clé de l’organisation de l’informatique des entreprises sera ainsi rétribué d’un salaire moyen d’environ 30 000 euros bruts par an, soit un salaire brut mensuel de 2 500 €.
Au moment de sa première embauche, le chargé de support logiciel peut gagner entre 24 000 et 30 000 € bruts par an. Sa rémunération brute est donc comprise entre 2 000 et 2 500 € par mois, soit 1 500 à 2 000 € nets.
Il est important de souligner que pour se situer dans la fourchette haute des salaires pour les profils juniors, il faudra justifier d’une formation reconnue pour sa qualité ou d’un stage significatif en entreprise. Après avoir travaillé pendant plusieurs années à un poste de chargé de support logiciel, il est possible de gagner entre 40 000 et 45 000 € bruts par an. Cela correspond à un salaire net mensuel qui peut atteindre plus de 2 900 €, pour un taux horaire net de plus de 19 €. Les salaires les plus attractifs sont souvent constatés en région parisienne. Ce type de collaborateurs y serait 15 à 20 % plus payé que dans le reste de la France. Au moment de la signature du contrat, il est possible de négocier un 13e mois de salaire.
DIPLOME/ FORMATION
Il est possible d’accéder à cette profession grâce à un bac+2, tel un BTS Informatique de Gestion ou un DUT Informatique.
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Cabinet de recrutement et gestion de carrière.
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