Descriptif du poste.

Le télémarketeur a pour rôle de vendre des produits ou de conseiller et prospecter les clients. Dans l’accomplissement de sa tâche, ses outils de travail sont principalement un téléphone et un ordinateur connecté à internet. La plupart du temps, le télémarketeur démarche de nouveaux clients. 

Il réalise généralement des actions marketing pour attirer et fidéliser la clientèle : appel téléphonique, envoi de mail, etc. Selon le secteur d’activité, ses rôles peuvent varier. Par exemple, sa fonction est de conseiller et de commercialiser des produits ou services de voyages dans le secteur du tourisme, il se charge de la vente d’espaces publicitaires en matière de publicité, etc. En tant que conseiller, il doit être en mesure de renseigner au mieux les clients en apportant des réponses précises et claires à leurs questions. 

En tant que commercial en ligne, il adopte une tactique bien argumentée pour permettre de vendre les produits et/ou services de son entreprise à sa clientèle. Le télémarketeur peut appartenir à une entreprise, à un centre d’appel, à une société de service, à une agence de publicité. Il peut aussi travailler à domicile. Ses heures dépendent de la société dans lequel il travaille et des tâches qui lui sont confiées. Ses horaires peuvent être décalés selon le type et la disponibilité des clients.