Descriptif du poste.

Le yield managerest une figure importante dans le monde des services et du tourisme. Il est employé principalement dans les compagnies de transport (où la notion de yield management est née dans les années 70), les groupes hôteliers, les sociétés de location, de loisirs… En réalité, toute entreprise proposant une offre fixe de services/produits périssables peut s’appuyer sur les techniques du yield management.Le rôle du yield managerest donc de maximiser les profits de l’entreprise. Pour cela, il ne développe pas les ventes, mais ajuste la politique tarifaire sur la demande et l’offre restante, en se basant sur trois principes fondamentaux.

• La gestion prévisionnelle de la demande :

Le yield manager commence par étudier les prévisions de la demande et des annulations à partir des bases de données reprenant l’historique des ventes.

• La maximisation des profits :

Dans un second temps, en accord avec la direction commerciale, le yield manager met en place la politique tarifaire optimale pour l’entreprise, c’est-à-dire qu’il estime quelle est la configuration de l’offre qui dégage le plus de bénéfices (proportion des tarifs différentiels selon les segments de clientèle) en fonction de ses modèles prévisionnels.

• Contrôle des ventes :

Enfin, il applique un contrôle en temps réel sur le chiffre d’affaire afin de vérifier que ce dernier concorde bien avec le modèle prévisionnel. Dans le cas contraire, le yield manager apporte les correctifs nécessaires à l’optimisation maximale des marges. Le yield manager a toujours un œil sur la concurrence ainsi que sur l’évolution du marché afin de saisir toutes les opportunités. Il dirige une cellule de veille concurrentielle afin de se tenir informé de l’orientation des politiques tarifaires de ses concurrents.