Concierge
Descriptif du poste.
Dans l’hôtellerie, au-delà de la qualité de la chambre et de la restauration, l’accueil et le service réservés au client sont des éléments essentiels pour personnaliser l’expérience client et la rendre inoubliable.
En particulier dans les hôtels de luxe et les palaces. Le concierge (code ROME G1701) est le garant de la satisfaction client dans un hôtel. A ne pas confondre donc avec le concierge ou gardien d’immeuble ! Ni avec un réceptionniste. Toujours impeccablement vêtu et à l’écoute, le concierge d’hôtel est aux petits soins pour la clientèle qu’il accompagne tout le long de son séjour.
En relation avec tous les autres services de l’hôtel (direction, room service ou restaurant) mais aussi ceux situés à l’extérieur comme les agences de voyage, les taxis ou les médecins, son unique objectif est de rendre le séjour des clients simple et facile. La reprise économique et la réouverture des hôtels amène une vraie dynamique avec de nombreuses offres d’emploi sur tous les métiers de concierge. Intéressés ? Dans cet article on vous dit tout sur le métier.
SALAIRE

Le salaire d’un concierge dépend de son expérience et des établissements dans lesquels il travaille. Un concierge junior pourra débuter sa carrière avec un salaire allant de 1800 à 2000 euros bruts par mois. A ce salaire peuvent s’ajouter un certain nombre de primes, pour les repas ou les transports par exemple. Il n’existe aucune donnée fiable sur la rémunération réelle d’un concierge mais on peut avancer des tendances.
Pour débuter le salaire d’un concierge est souvent indexé sur le SMIC hôtelier qui représente 1804 euros bruts mensuels en 2022 (sans prime repas). Soit 1955 euros bruts par mois avec l’indemnité compensatrice de repas. Il existe ensuite la possibilité d’augmenter son salaire avec l’expérience en devenant chef concierge par exemple.
La rémunération peut alors se situer entre 2500 et 3000 euros bruts mensuels. Soit un salaire net situé entre 1875 et 2250 euros par mois. Ce sont souvent les hôtels qui fixent les rémunérations, avec des différences selon qu’il s’agit d’un hôtel 4 ou 5 étoiles. Ou d’un palace comme le Bristol à Paris ou le Majestic à Cannes. Au-delà du salaire versé, ce sont les pourboires qui font souvent la différence entre les salaires. La clientèle des hôtels de luxe souvent composée de personnalités politique, du CAC 40 ou de personnalités du showbusiness, peut dépenser en moyenne 1000 euros pour une chambre.
DIPLOME/ FORMATION
Si les concierges étaient avant formés sur le tas, ils doivent désormais être titulaires à minima d’un bac, souvent obtenu après un lycée hôtelier ou une école spécialisée. Un BTS peut aussi mener à se spécialiser dans le métier.
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